Biologe, Biochemiker Reklamationsmanagement In vitro Diagnostika

(m/w/d)

Dassow
Festanstellung
Vollzeit (40 h/Woche)

Das sind Ihre neuen Aufgaben

Für unsere weltweiten Vertriebs- und Außendienstmitarbeiter, Kunden und Distributoren sind Sie kompetenter Ansprechpartner bei Reklamationen rund um unsere In-vitro-Diagnostika.

  • Von der Annahme bis zum Abschluss koordinieren Sie den gesamten Reklamationsprozess der EUROIMMUN-Testsysteme
  • Sie prüfen, bearbeiten, dokumentieren und eskalieren die eingehenden Reklamationen
  • Für die Ermittlung der Fehlerursache analysieren Sie die Informationen sowie Daten und stehen dabei im engen Austausch mit den Fachabteilungen
  • In Ihrer Schnittstellenfunktion kommunizieren Sie direkt mit den Fachabteilungen, Außendienstmitarbeitern, Kunden, Filialen und Distributoren

Die Besonderheiten

  • Mit einer intensiven Einarbeitung und internen Schulungen zu unseren Produkten bereiten wir Sie umfänglich auf Ihre neue Tätigkeit vor
  • Die Vielfalt der Testsysteme, Technologien (u. a. IFT, ELISA, Blot, Real-Time PCR, Microarray, ChLIA) und Neuentwicklungen sorgt für viel Abwechslung
  • Wir legen großen Wert auf den Ausbau und Erhalt der hohen Kundenzufriedenheit, die Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit mitverantworten

Das zeichnet Sie aus

  • Sie haben Ihr naturwissenschaftliches Studium, z. B. Biologie, Biochemie, Biotechnologie oder Chemie, erfolgreich abgeschlossen und idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Industrie gesammelt
  • Mit Ihrem souveränen Auftreten sowie einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit gehen Sie auf die Anliegen Ihrer Gesprächspartner ein und vermitteln Ihr Wissen
  • Für die schriftliche und mündliche Kommunikation nutzen Sie Ihre guten Englischkenntnisse
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Kundenberatung oder Reklamationsbearbeitung  gesammelt und bringen ein hohes Qualitäts- sowie Verantwortungsbewusstsein mit
  • Kenntnisse im Umgang mit Laborautomaten sind von Vorteil

Das erwartet Sie

  • Ein sicherer Arbeitsplatz auch während Corona – wir stellen weiterhin mit unbefristetem Vertrag ein
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Gleitzeitmodell mit Arbeitszeitkonto
  • Flache Hierarchien und ein kollegiales DU vom Azubi bis zum Vorstand
  • Exzellentes Essen in unserem erstklassigen Betriebsrestaurant und Getränkeflatrate (Kaffee, Tee, Wasserspender)
  • Betriebssportgruppen (Fußball, Volleyball, Zumba) und Teilnahme an Sportevents wie z. B. Drachenbootrennen
  • Prämie für patentfähige Entwicklungen
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Regelmäßige innerbetriebliche Fortbildungen
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Ihre Ansprechpartnerin
Katharina Iben

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